Les visites a les residències d’ancians són un tema fonamental per al benestar emocional i social dels residents. El contacte amb la família i els amics els ajuda a mantenir un vincle amb el seu entorn i els proporciona suport emocional. No obstant això, hi ha situacions excepcionals en què les visites poden ser restringides o fins i tot prohibides. És important entendre en quines circumstàncies això és possible i com es gestionen aquestes situacions a les residències.
Quan es poden prohibir les visites?
1. Emergències sanitàries
Les emergències sanitàries són una de les raons més comunes per les quals es poden restringir o prohibir les visites en una residència. Durant situacions excepcionals, com la pandèmia de COVID-19, les autoritats sanitàries poden dictar normatives per protegir la salut dels residents i del personal. Aquestes mesures solen ser temporals i han d’estar basades en les recomanacions de les autoritats sanitàries.
Durant la COVID-19, per exemple, moltes residències van haver d’adoptar restriccions dràstiques com la prohibició total de visites per evitar contagis. En aquells moments, les visites només es permetien en circumstàncies molt específiques, com quan el resident estava en cures pal·liatives. Avui dia, moltes residències han tornat a permetre les visites, però sota estrictes mesures d’higiene, ús de mascaretes i control de temperatura.
2. Seguretat i benestar del resident
La seguretat dels residents és un altre motiu legítim per restringir les visites. Si un visitant representa una amenaça per la seguretat del resident, ja sigui per comportament agressiu, abús emocional o una actitud que alteri el benestar del resident, la direcció de la residència pot decidir prohibir el seu accés.
En alguns casos, el comportament de certs familiars o amics pot ser perjudicial per al resident, per exemple, si hi ha situacions de maltractament o si el resident es sent incòmode o temerós davant la presència d’una persona en particular. En aquests casos, la direcció de la residència té l’obligació de protegir al resident i prendre les decisions necessàries per garantir el seu benestar.
3. Normatives internes de la residència
Cada residència d’ancians té un reglament intern que ha de ser complert per tots els residents, familiars i visitants. Aquestes normatives poden incloure regles sobre l’horari i la freqüència de les visites, així com les condicions per permetre-les. Per exemple, es poden establir horaris limitats, visites només en determinats dies o la necessitat de reservar amb antelació.
Si els visitants no compleixen amb aquestes normatives o es comporten de manera inapropiada, la residència pot suspendre temporalment el seu accés. Les residències també tenen la facultat de limitar el nombre de visites al dia o restringir l’accés a zones comunes per evitar aglomeracions.
4. Decisions judicials o tutela legal
Existeixen casos en què les visites poden estar subjectes a decisions judicials o a la tutela d’una persona legalment encarregada. Això pot ocórrer en situacions en què el resident estigui sota una mesura de protecció judicial a causa de problemes de salut mental, demència o dependència severa.
En aquests casos, si el jutge considera que les visites de certes persones poden posar en perill al resident, pot imposar restriccions. Igualment, els tutors legals o familiars amb poder notarial poden decidir sobre les visites, sempre que es respecti el benestar i la voluntat del resident.
Quins drets tenen els residents pel que fa a les visites?
Tot i que les visites poden ser restringides en determinades circumstàncies, els residents d’una residència d’ancians tenen drets fonamentals que han de ser respectats. Un d’aquests drets és el de rebre visites i mantenir relacions socials, cosa que contribueix enormement al seu benestar emocional.
Segons la legislació espanyola, els residents tenen dret a:
- Mantenir relacions personals: Els residents poden rebre visites sempre que no interfereixin amb el seu benestar o el de la resta.
- Ser informats sobre les normes de la residència: Han de conèixer les polítiques sobre visites i altres aspectes relacionats amb la seva convivència.
- Decidir sobre la seva vida social: Els residents tenen dret a triar amb qui volen relacionar-se, sempre que no es posi en perill la seva seguretat.
Com es gestionen les visites en la pràctica?
Les residències d’ancians han d’establir protocols i horaris específics per a les visites, amb la finalitat d’equilibrar la necessitat de contacte social dels residents amb la seguretat i l’ordre dins del centre. Aquests protocols poden incloure:
- Cites prèvies i horaris establerts: En moltes residències, les visites han de ser programades amb antelació per evitar aglomeracions i assegurar que es compleixin les mesures sanitàries.
- Limitació de visitants: Per evitar que les visites es converteixin en una càrrega per als residents o el personal, algunes residències limiten el nombre de persones que poden visitar cada resident en un dia.
- Normes d’higiene i seguretat: En ocasions, és necessari que els visitants compleixin amb certes mesures, com l’ús de mascaretes, desinfectant de mans i presa de temperatura, especialment en situacions d’emergència sanitària.
Què fer si es senten vulnerats els drets?
Si un familiar o resident considera que es vulneren els seus drets pel que fa a les visites, és important que:
- Es revisi el reglament intern de la residència: Aquest document detalla les normes de convivència i les polítiques de visites. Moltes vegades, les restriccions estan clarament explicades aquí.
- Es parli amb la direcció del centre: Si es tenen dubtes o es considera que la mesura presa no és justa, és recomanable discutir el tema amb els responsables del centre.
- Es consulti amb un advocat especialitzat: En cas que les restriccions no s’ajustin a la normativa vigent, pot ser útil obtenir assessorament legal.
- Es recorre a organismes de defensa del dret de les persones grans: En casos extrems, es pot recórrer al defensor del poble o a institucions autonòmiques encarregades de vetllar pels drets dels més grans.
Si estàs buscant una residència a Banyoles que respecti els drets dels residents i ofereixi un ambient segur, càlid i proper, t’invitem a conèixer la nostra residència. A Residència La Solana ens assegurem que els nostres residents rebin el millor tracte i cuidem els seus vincles familiars, respectant sempre els seus drets i necessitats.
